人物專訪丨庫斯家居劉波:逐夢十載，志在百年
2024年，庫斯家居迎來了品牌創(chuàng)立12周年。
這是新的起點，也是新的征程。這一年，庫斯家居科技產(chǎn)業(yè)園奠基，在智能化產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路上邁出堅實一步；這一年，品牌攜新品亮相2024年美國國際博覽會（BDEXPO USA 2024），加速企業(yè)出海戰(zhàn)略，全球市場持續(xù)擴大。
12年時間，庫斯實現(xiàn)全國2000+的門店規(guī)模，出口國家也達到100多個。從默默無聞到行業(yè)領(lǐng)軍，庫斯品牌的崛起之路，深刻烙印著劉波的遠見卓識。他為何毅然選擇踏入大家居行業(yè)，并堅守數(shù)十載？又如何一步一步引領(lǐng)庫斯家居攀登至如今的行業(yè)地位？
借此，資深行業(yè)媒體-77度與庫斯家居董事長劉波先生對話，深入了解庫斯過去十余年的品牌成長記，洞見庫斯家居打造百年企業(yè)的實力與決心。
01 六載乘風，六載破浪
數(shù)萬億的家裝家居市場，總不缺乏新勢力，他們既是攪局者，也是變革者。當不少企業(yè)還在觀望、遲疑時，他們先一步變革，搶占先手，奠定勝勢。創(chuàng)業(yè)之初，劉波坦言：“那時一窮二白，只有滿腔熱血和遠大夢想?！?/p>
第一個6年：抓住機遇，乘風起勢
2012年，庫斯家具實業(yè)有限公司正式成立，由鐵皮棚下的從零起步，至2018年，品牌經(jīng)歷了從0到1的構(gòu)建過程，品牌在商品力、渠道力、服務(wù)力上都得到了一定的積累。這是庫斯家居的第一個六年，也是品牌團隊全力以赴的六年。
前六年乘風起勢，不僅建立了自身的產(chǎn)品研發(fā)體系及運營標準，調(diào)整組織架構(gòu)、儲備人才資源，打下了扎實的產(chǎn)品力；渠道方面，品牌扎根華南大本營，完成自營體系的搭建，也因此沉淀了一波忠實的客戶。
第二個6年：突破自我，成長蛻變
2019年，從劉波組織庫斯全體員工，在廠內(nèi)進行品質(zhì)見證銷毀活動，到2022年，庫斯家居制定了10年新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，將過往十年的經(jīng)驗以及未來十年的藍圖付諸為行動與現(xiàn)實。
如今，庫斯加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在打造集辦公、產(chǎn)品展示、研發(fā)培訓于一體的新總部基地——庫斯家居科技產(chǎn)業(yè)園，是一部從追趕到引領(lǐng)的家居品牌發(fā)展史。
2019年到2024年，是庫斯家居的第二個六年。這六年，庫斯家居砥礪前行，走出舒適區(qū)，開始從國內(nèi)市場走向全球，與國內(nèi)外優(yōu)秀的加盟商合作，開啟快節(jié)奏的發(fā)展步伐。
如果說，前期的庫斯是充滿不確定性的“摸索”式創(chuàng)業(yè)，那么如今的庫斯，則正開啟基于對企業(yè)深刻理解之上的革新之路，迎來再塑增長、勇攀高峰的新契機。劉波相信，前十二年打下的基礎(chǔ)，可以讓庫斯家居未來走得更遠。企業(yè)也堅信，繼續(xù)深耕中國市場、走進國際市場，一定能為中國乃至世界建筑帶來新的活力。
02 堅守品質(zhì)底線，鑄就品牌口碑
品質(zhì)是推動品牌前行的、不可或缺的齒輪之一，它代表著品牌未來的生命力。
劉波深信，品質(zhì)也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，沒有過硬的品質(zhì)，再華麗的宣傳、再誘人的營銷都只是空中樓閣，難以贏得消費者的長期信賴。他提到，2019年，庫斯家居舉行了品質(zhì)見證銷毀活動。現(xiàn)場將近期所有不合格產(chǎn)品和返廠產(chǎn)品一一砸毀，此后，更是將每月3日定為品牌“質(zhì)量日”,讓大眾看到了庫斯家居高質(zhì)量生產(chǎn)的決心，也在每一個庫斯人心里種下了一顆質(zhì)量第一的種子。
不僅如此，在創(chuàng)業(yè)初期，庫斯更是以“三退一銷”原則為消費者建立足夠的購買信心與服務(wù)保障：一個月賣不動，退；同等材質(zhì)價格虛高，退；售后問題一小時未給出解決方案，退。而當產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題時，可以直接就地銷毀，這種以“銷”表態(tài)的做法，至今已堅持了12年，為庫斯家居在消費市場贏得了良好的口碑的同時，也在鞭策著良莠不齊的家居市場向更深層次的“內(nèi)卷”浪潮中齊驅(qū)并進。
在對品質(zhì)的堅守之下，庫斯榮獲2023年度“中國家具行業(yè)質(zhì)量標桿獎 ”、品牌旗下致簡系列沙發(fā)榮獲“沸騰質(zhì)量獎環(huán)保標桿獎”等殊榮。這不僅是對庫斯實力的權(quán)威認證，更是對品質(zhì)的強有力背書。
同時，在服務(wù)和口碑方面，庫斯家居也建立了完善的服務(wù)體系，提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)，確?？蛻舻募揖迎h(huán)境始終保持最佳狀態(tài)。同時，庫斯家居也不斷開拓新的流量入口，注重維護品牌形象和客戶滿意度，通過各種渠道贏得客戶的信賴。
庫斯家居堅持「品質(zhì)至上」的原則，不僅恪守優(yōu)秀設(shè)計標準，而且始終選用業(yè)界頂級的原材料，嚴格遵守甚至高于國家標準，以保證產(chǎn)品的高質(zhì)效用與安全性。對庫斯而言，品質(zhì)不是當下這一刻的產(chǎn)品與質(zhì)量，更是貫穿全程的堅持與專注。
理念與行動雙管齊下，質(zhì)量與制造互為支撐。庫斯家居秉承以質(zhì)為本的追求，實現(xiàn)了從原始積累到燎原之火的逆襲。
03 煥新出發(fā)奔赴「百年品牌」新征程
守一隅，創(chuàng)千秋，筑庫斯之基。
訪談中，劉波先生提到庫斯家居董事王珊先生在印尼考察被問到“為什么中國沒有百年品牌”的經(jīng)歷。于是，庫斯家居當即決心打造出一個中國百年家居品牌，讓全世界見證中國家居的原創(chuàng)精神和實力。
構(gòu)筑國際領(lǐng)先的百年品牌，離不開“內(nèi)功”修煉。作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，庫斯家居持續(xù)科技創(chuàng)新，實現(xiàn)從制造到智造躍遷。除了現(xiàn)擁有的生產(chǎn)基地外，2024年，庫斯加速庫斯數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在打造集辦公、產(chǎn)品展示、研發(fā)培訓于一體的新總部基地——庫斯家居科技產(chǎn)業(yè)園，為中國家居行業(yè)智能化、數(shù)字化、高端化、低碳化轉(zhuǎn)型樹立了新標桿。
此外，品牌始終秉持著回饋社會的崇高使命，每年出資資助貧困學生完成求學之路；在湖南華容洞庭湖大堤決堤災情時為一線送去物資......用十年如一日的公益，持續(xù)串聯(lián)鄉(xiāng)村振興之路，以實際行動詮釋著企業(yè)的社會擔當。
劉波強調(diào)，庫斯家居經(jīng)歷了單品到多品，再到全屋全案的更迭，接下來品牌也將繼續(xù)走成品加定制高度融合的全屋大家居路線，快速完善現(xiàn)有的品牌、產(chǎn)品矩陣和渠道矩陣，加速品牌在全球市場的布局和拓展；其次，堅持響應(yīng)國家的號召，走高質(zhì)量發(fā)展路線，為構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻力量。
所謂偉大的企業(yè)，都是能夠穿越時間長河的“典范”。他們不僅在經(jīng)濟上取得輝煌成就，更在社會責任、文化傳承與創(chuàng)新等方面展現(xiàn)出卓越的貢獻。在劉波身上，我們看到了一個企業(yè)家對家居事業(yè)的深情厚意與堅定傳承，看到了民族企業(yè)對社會責任的深刻理解和積極履行，也看到了中國家居企業(yè)打造“百年品牌”的希望。
蜜蜂如果總停留在一朵花上，絕釀不出蜜來。對企業(yè)來說也是一樣，只有秉承初心，洞察市場態(tài)勢、緊跟市場潮流，才能夠抓住每一次機遇，實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長青。我們期待未來的百年企業(yè)庫斯家居，以一顆守護大眾高品質(zhì)人居生活的心，持續(xù)更新技術(shù)裝備，推進國際化戰(zhàn)略，穩(wěn)步邁向企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的康莊大道。
