陽光人壽深圳分公司“3·15”情暖銀發(fā)族 共筑金融安全網(wǎng)
在我國人口老齡化進程不斷加速的當下，老年群體在金融消費領(lǐng)域的需求日益增長，與此同時，他們面臨的風險防范問題也備受關(guān)注。2025年“3·15國際消費者權(quán)益日”活動期間，陽光人壽深圳分公司積極踐行金融行業(yè)的社會責任，以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為核心，秉持“金融為民”的理念，通過一系列深入且富有成效的內(nèi)外部聯(lián)動活動，為深圳地區(qū)的金融安全與民生福祉注入了溫暖而的“陽光力量”。
知識護航，“暖陽日”點亮老年金融視野
隨著老年人口占比的逐步攀升，提升老年群體的金融素養(yǎng)、增強他們的風險防范意識迫在眉睫。3月17日，陽光人壽深圳分公司精心籌備的“暖陽日”金融知識宣傳小課堂溫情開課。此次活動聚焦老年群體，將服務(wù)精準錨定老年客戶。活動現(xiàn)場，柜面工作人員化身親切的講師，摒棄復雜難懂的專業(yè)術(shù)語，運用通俗易懂的語言和鮮活真實的案例，為老人們深入剖析“保健品騙局”“以房養(yǎng)老騙局”“投資理財騙局”等常見金融詐騙套路。在傳授防范技巧時，工作人員緊密結(jié)合老年人的日常生活場景，生動演示如何從細微之處識別詐騙信號，確保老人們聽得明白、記得牢固、用得順手。面對老人們在保險保障和理財規(guī)劃方面的疑問，工作人員也都耐心答疑解惑，引導他們樹立理性科學的理財觀念，為老年群體筑牢金融安全的堅實防線。
演練提效，應(yīng)急預演升級適老金融服務(wù)
在老齡化社會的大背景下，為進一步提高應(yīng)對老年人金融服務(wù)突發(fā)事件的能力，優(yōu)化金融服務(wù)的適老化水平，陽光人壽深圳分公司消費者權(quán)益保護部牽頭，多部門協(xié)同開展了一場以老年人在金融服務(wù)現(xiàn)場可能遭遇的突發(fā)狀況為藍本的實戰(zhàn)演練。演練模擬了老年客戶辦理業(yè)務(wù)的場景，充分考慮老年人的風險偏好、實際需求和行為習慣，制定并實施差異化、針對性強的服務(wù)措施，切實提升老年人使用金融產(chǎn)品和服務(wù)的體驗。演練過程中，各部門緊密圍繞預設(shè)場景，精準解決實際問題，并以此為契機，完善長效服務(wù)機制，致力于為老年人提供更加貼心、便捷、安全的金融服務(wù)。 展望未來，陽光人壽深圳分公司表示將持續(xù)深耕金融消費者權(quán)益保護領(lǐng)域，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式與內(nèi)容，以更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的金融服務(wù)，滿足廣大消費者的需求，為推動金融行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻更多積極力量，讓“陽光”照亮每一位消費者的生活。
