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　　2024年，雅詩(shī)閣有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"雅詩(shī)閣"）旗下全球會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃——雅星會(huì)（Ascott Star Rewards，簡(jiǎn)稱(chēng)ASR）全球會(huì)員規(guī)模同比增長(zhǎng)逾40%，跨越500萬(wàn)大關(guān)。基于此，公司也定下了至2028年會(huì)員人數(shù)突破1500萬(wàn)的翻兩倍增長(zhǎng)目標(biāo)。近日，雅星會(huì)迎來(lái)成立六周年。值此之際，雅詩(shī)閣宣布對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行功能升級(jí)，通過(guò)智能驅(qū)動(dòng)與權(quán)益增強(qiáng)，持續(xù)豐富全球會(huì)員的旅行體驗(yàn)。

　　雅詩(shī)閣有限公司首席商務(wù)官陳美玲女士表示："為實(shí)現(xiàn)至2028年擁有1500萬(wàn)會(huì)員的目標(biāo)，我們正全面升級(jí)移動(dòng)應(yīng)用程序與官網(wǎng)，推動(dòng)雅星會(huì)深度融入住客的數(shù)字化旅行全流程。通過(guò)AI技術(shù)賦能，我們著力提升運(yùn)營(yíng)效率、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)、和與住客的無(wú)縫互動(dòng)。這一數(shù)字化升級(jí)與商業(yè)策略相輔相成——通過(guò)為會(huì)員提供極具吸引力的專(zhuān)屬禮遇及獨(dú)家體驗(yàn)，強(qiáng)化雅星會(huì)在直客渠道預(yù)訂中的核心作用，降低對(duì)在線旅行社的依賴(lài)。高頻預(yù)訂的會(huì)員群體不僅能為業(yè)主帶來(lái)更高收益，更通過(guò)數(shù)據(jù)洞察助力我們優(yōu)化賓客體驗(yàn)，鞏固品牌忠誠(chéng)度。"

　　2025年4月起，"探索雅星會(huì)"APP將帶來(lái)流程革新，在簡(jiǎn)化50%預(yù)訂步驟的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)從登錄到退房的全流程優(yōu)化，涵蓋全新用戶(hù)界面、基于用戶(hù)偏好的旅行住宿推薦、地理位置專(zhuān)屬優(yōu)惠，以及快速訪問(wèn)特惠與酒店亮點(diǎn)的優(yōu)化首頁(yè)。除基礎(chǔ)預(yù)訂功能，APP還將強(qiáng)化住客從預(yù)抵達(dá)至離店的全周期服務(wù)，包括無(wú)縫自助入住、多房間預(yù)訂管理、自助退房、便捷的客房服務(wù)入口及與酒店團(tuán)隊(duì)的實(shí)時(shí)溝通等。

　　作為直客預(yù)訂的核心窗口，公司官網(wǎng)discoverasr.com目前支持11種語(yǔ)言，并新增微信、支付寶等支付選項(xiàng)，適配全球化拓展需求。通過(guò)新增的微信與支付寶會(huì)員快捷注冊(cè)及登錄功能，會(huì)員可更輕松便捷地管理賬戶(hù)及訂單。官網(wǎng)同時(shí)作為用戶(hù)的旅行靈感中心，為訪問(wèn)者提供目的地指南與獨(dú)家深度攻略，助力會(huì)員規(guī)劃理想行程。生成式AI聊天機(jī)器人卡比Cubby自2023年8月上線以來(lái)，已處理了超30萬(wàn)次查詢(xún)，生成2000余個(gè)預(yù)訂線索。卡比Cubby的新功能，包括正在試點(diǎn)的"卡比內(nèi)置預(yù)訂"功能，通過(guò)提供定制化的酒店推薦與最優(yōu)價(jià)格，進(jìn)一步提升個(gè)性化體驗(yàn)。

　　雅詩(shī)閣還將借助AI技術(shù)升級(jí)雅星會(huì)項(xiàng)目，以支持用戶(hù)的行程規(guī)劃。基于數(shù)據(jù)洞察與預(yù)測(cè)算法，公司的推薦引擎能將會(huì)員歷史偏好轉(zhuǎn)化為定制化建議，這些建議涵蓋旅行目的地、品牌體驗(yàn)及適配酒店推薦，全流程賦能賓客行程規(guī)劃。

　　2025年，雅詩(shī)閣星享禮遇再添重磅內(nèi)容：法國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽（French Open in Paris）已正式納入會(huì)員特權(quán)清單；"The Famous CFC"系列活動(dòng)曼谷站將于2025年4月25-26日舉辦，屆時(shí)切爾西名宿佐拉（Gianfranco Zola）將親臨現(xiàn)場(chǎng)。

　　在中國(guó)市場(chǎng)，公司同樣致力于為會(huì)員打造本地的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，通過(guò)多元消費(fèi)場(chǎng)景拓展與專(zhuān)屬福利升級(jí)，全方位提升入住感受。2024年，雅星會(huì)中國(guó)區(qū)會(huì)員體系成功實(shí)現(xiàn)與比斯特上海及蘇州購(gòu)物村的會(huì)員等級(jí)雙向互通。雅星會(huì)的高等級(jí)新會(huì)員可直接成為比斯特奕享會(huì)員，消費(fèi)達(dá)標(biāo)后更可快速晉升至最高等級(jí)的弈尊會(huì)員，尊享15項(xiàng)專(zhuān)屬特權(quán)，如私人導(dǎo)購(gòu)、免費(fèi)泊車(chē)、定制化禮遇等；新老會(huì)員前往比斯特購(gòu)物村消費(fèi)時(shí)，還可額外享受品牌專(zhuān)屬折扣與禮遇。與此同時(shí)，雅星會(huì)完成與凱德星超級(jí)會(huì)員的等級(jí)對(duì)接，會(huì)員可同步享有凱德星覆蓋"吃喝玩樂(lè)行"的六大核心權(quán)益，包括商場(chǎng)消費(fèi)積分抵扣、餐飲優(yōu)惠、停車(chē)禮遇等，進(jìn)一步豐富旅行與住宿期間的生活體驗(yàn)。為提升入住便利性，雅星會(huì)還推出"美團(tuán)充電寶免費(fèi)充電"服務(wù)：住客到店租借充電寶并注冊(cè)成為雅星會(huì)會(huì)員，即可獲贈(zèng)1小時(shí)免費(fèi)充電權(quán)益，切實(shí)解決出行續(xù)航痛點(diǎn)。

　　2024年數(shù)據(jù)顯示，雅星會(huì)會(huì)員作為公司移動(dòng)應(yīng)用端"探索雅星會(huì)"APP及官網(wǎng)訂單的核心貢獻(xiàn)群體，貢獻(xiàn)量在整體訂單中占比逾90%。移動(dòng)應(yīng)用端表現(xiàn)尤為突出，APP下載量激增120%，帶動(dòng)預(yù)訂量增長(zhǎng)64%，收入較2023年提升70%以上；官網(wǎng)訂單在過(guò)去三年也持續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。從消費(fèi)情況來(lái)看，會(huì)員平均消費(fèi)金額較非會(huì)員高出55%，老會(huì)員復(fù)購(gòu)占比達(dá)60%以上，憑借高復(fù)購(gòu)率與高消費(fèi)能力，持續(xù)推動(dòng)雅星會(huì)相關(guān)客房收入同比增長(zhǎng)超30%。隨著該計(jì)劃的迭代升級(jí)，雅星會(huì)正從傳統(tǒng)積分獎(jiǎng)勵(lì)體系向"數(shù)字化體驗(yàn)生態(tài)"轉(zhuǎn)型，未來(lái)將通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用與官網(wǎng)，為會(huì)員提供定制化的活動(dòng)體驗(yàn)與個(gè)性化服務(wù)。