香港航空「用心出發 全心服務」全方位提升空中及地面乘客服務體驗
香港 2025年4月30日 /美通社/ -- 作為香港主要航空公司之一，香港航空推出了一系列服務升級措施，涵蓋行李政策、機上餐飲、網上預辦登機、機場貴賓室設施，以及特色產品與服務等核心環節，全面提升旅客的出行體驗。這些優化措施體現了公司致力融合國際標準與地道香港特色，為旅客的每個接觸點打造更具價值的體驗。
圖1 左起：香港航空總裁孫劍鋒先生、老撾駐香港總領事館副領事Phousamleth PHANKHAVONG女士、泰王國駐香港總領事館總領事吳豐燦先生、香港航空執行董事劉一男先生、香港機場管理局機場運行副總監楊達榮先生、香港航空董事長閻波先生及在香港日本國總領事館領事根岸辰太朗先生
香港航空董事長閻波先生表示："香港航空以'用心出發 全心服務'的理念，正在重新定義全方位航空服務的新標準。從米其林粵菜到深受喜愛的香港街頭美食，我們將香港獨特的文化元素融入客人每個旅程細節，讓香港的魅力通過航空服務傳遞給全球旅客。"
圖2 香港航空「用心出發 全心服務」 全方位提升空中及地面乘客服務體驗
"整套服務升級計劃與我們持續拓展的航線網絡完美結合，特別是在溫哥華和悉尼等主要長途航線的布局，推動我們從區域樞紐航空公司轉型為全服務航空公司。配合香港機場三跑道系統提升的運力，以及與全球最大的機場貴賓室網絡環亞集團的戰略合作，我們正不斷強化連接中國與世界的航空橋梁角色，同時為旅客提供卓越的點對點和中轉服務體驗。"
1. 行李政策全面革新
香港航空欣然宣布，即日起，購買5月7日及之后出發的航班，將實施全新行李政策，每位乘客都能享受無憂的行李托運服務。
經濟艙 ：包含行李限額每件提升至23公斤（1件）起，另可攜帶7公斤手提行李（1件）
商務艙：包含行李限額大幅提升至64公斤（2件，每件32公斤），手提行李限額增至15公斤（共2件）
2. 提升機上餐飲體驗
香港航空精心打造了全方位的機上餐飲計劃，在所有航線的商務艙及經濟艙均提供獨具特色的「香港風味」和目的地特色餐飲服務。商務艙會供應我們與米其林餐廳「明閣」合作的三道獨家招牌粵菜及各式中、西、素食的早午晚餐和輕食。機上餐食按季度更新。
圖3 香港航空「用心出發 全心服務」 全方位提升空中及地面乘客服務體驗
例如：
根據季節和航線特點上線新品菜式，如日本航線提供「沖繩角煮豚肉飯」
港式經濟艙餐食：如「雪菜肉絲米」、特色兩餸飯
圖4 香港航空「用心出發 全心服務」 全方位提升空中及地面乘客服務體驗
經濟艙首排餐飲升級
部分指定航線選擇經濟艙第一排座位的乘客，不但可尊享更寬敞的腿部空間、優先上下機之便利，更可體驗升級的餐飲服務，讓旅程更加舒適。
圖5 香港航空「用心出發 全心服務」 全方位提升空中及地面乘客服務體驗
3. 貴賓室體驗升級
香港航空在香港國際機場的貴賓室「遨堂」完成全面升級，由全球機場貴賓室服務領導者環亞集團管理餐飲，結合國際標準與地道香港文化，為旅客提供更好的機場款待體驗。在現有商務艙旅客、金鵬白金和金卡會員基礎上，香港航空亦全面拓展貴賓室服務旅客群，至經濟艙悅享計劃及更多符合禮遇資格的旅客，包括香港航空承運的受邀洲際航線轉機旅客，及部分合資格機構客戶等。同時，邀請更多貴賓享受香港航空升級后的特色貴賓室服務。光臨貴賓室旅客亦可以享受現場即煮美食，如原味雞蛋仔、云吞面、雪菜雞絲湯面等地道美食。
迎賓特飲
冠軍調酒師Leo Ko特別為「遨堂」開發一系列迎賓特飲，包括Victoria Fizz、Oriental Iced、Tea、Summer.com及 Southern Beauty。Leo擁有豐富的葡萄酒、烈酒及手工雞尾酒知識，其獨樹一幟的調酒藝術為每位愛好杯中物的人提供超凡的酌飲體驗。
分區設計
專屬VIP/CIP私人用餐區提供點菜服務
分區座位配置滿足商務及休閑旅客需求
舒展區配備人體工學按摩椅及THANN天然香木香氛噴霧，為旅客提供靜謐的休憩空間
網上預辦登機選座服務升級
香港航空亦欣然宣布，自5月2日起，旅客在網上預辦登機時更多座位可免費獲取。隨行12歲以下兒童亦可免費獲取相鄰座位。獨特產品及服務
愛寵齊飛：香港首創
香港航空推出全港首個也是唯一允許寵物進入客艙的服務，適用于前往東京（成田）、大阪（關西）及名古屋航班，讓乘客與毛孩共同創造三萬呎高空的難忘回憶。
THANN香氛噴霧
香港航空與國際知名天然護理品牌THANN合作，在機艙及貴賓室引入其招牌天然香木香氛噴霧，以天然純凈的香氣為乘客營造寧靜舒適的旅程體驗。
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