論掌上職場APP在保險新營銷生態(tài)的搭建方式
在互聯(lián)網(wǎng)時代，渠道從單一變得多元，從物理門店變成虛實(shí)結(jié)合，從品牌為起點(diǎn)的“貨—場—人”模式，變成以用戶為起點(diǎn)的“人—貨—場”模式。在2020年疫情影響，線下渠道受阻的情況下，保險機(jī)構(gòu)紛紛開始加速推進(jìn)線上銷售和服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺營造生態(tài)社區(qū)來獲客，增強(qiáng)用戶的粘性。在這個格局下，微易保險師是如何如何選賽道，打造爆品，成為客戶和保險公司之間的重要橋梁，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的增長？
保險師副總裁胡亦廷在2021年第四屆新浪金麒麟保險高峰論壇”上，在“新營銷的技術(shù)助力”圓桌論壇環(huán)節(jié)，從數(shù)字化營銷角度指出了微易保險師的探路經(jīng)歷。
胡亦廷指出，從數(shù)字化營銷的視角看，今天所有的品牌都值得被重做一遍，從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的視角看，今天所有的行業(yè)都值得被重做一遍。這一點(diǎn)大家都能達(dá)成共識。但落地在我們這個巨大的保險行業(yè)，問題已經(jīng)不是要不要重塑保險行業(yè)的價值了，而是在具體的戰(zhàn)術(shù)層面如何深
挖客戶價值、梳理業(yè)務(wù)場景和重塑工作流程。
所以，我們認(rèn)為上面的問題是點(diǎn)-線-面逐一解決的問題。從理念的角度，大家都能接受未來保險行業(yè)的增長是需要依賴數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化的經(jīng)營理念的，保險師也是在逐步的探索和尋找解決方案。
一開始微易保險師是從工具起步，只是看到了行業(yè)中代理人的需求，研發(fā)后，我們上線了電子版計劃書，在短短的幾個月時間里，我們積累了行業(yè)里兩三百萬的代理人用戶，而到了今天，我們計劃書的制作量已經(jīng)超過20億份，這個過程中，我想我們是堅持以用戶價值、客戶價值為導(dǎo)向，才打造出了這一爆款產(chǎn)品。
因為計劃書的成功，我們又打造了一系列為代理人服務(wù)的產(chǎn)品矩陣，比如朋友圈助手、保單年檢、需求分析、直播培訓(xùn)等，利用科技對現(xiàn)有的保險流程進(jìn)行了改造，打造了類比傳統(tǒng)線下職場的數(shù)字化線上孿生職場“掌上職場”APP，并通過進(jìn)一步優(yōu)化用戶及客戶體驗，實(shí)現(xiàn)降本增效。截至目前，保險師APP注冊用戶超過1800萬，行業(yè)滲透率達(dá)到了85%。所以我們始終認(rèn)為以客戶價值為導(dǎo)向，借助科技的力量，才能構(gòu)建新的保險營銷生態(tài)。
