加大研發(fā)投入提升創(chuàng)新力，小熊電器用數(shù)字化鏈接企業(yè)與用戶
去年疫情嚴(yán)峻之時(shí)，也是小家電市場(chǎng)“輝煌”之時(shí)，在整體家電行業(yè)尤其是大家電市場(chǎng)份額遭遇萎縮的環(huán)境下，以小熊電器為代表的小家電憑借“宅經(jīng)濟(jì)”異軍突起。然而，在國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)轉(zhuǎn)好的2021年，小家電行業(yè)卻開(kāi)始出現(xiàn)“降溫”現(xiàn)象。
挑戰(zhàn)當(dāng)前，企業(yè)唯有更加深入洞察消費(fèi)者需求。小熊電器董事長(zhǎng)李一峰也曾表示：“商業(yè)的根本在于讀懂消費(fèi)者信號(hào)、洞察消費(fèi)觀念的變化趨勢(shì)。越是市場(chǎng)波動(dòng)，就越要回歸到原點(diǎn)去思考問(wèn)題，思考消費(fèi)者在哪里，他們想要什么，推出遠(yuǎn)超預(yù)期的好產(chǎn)品。”
如何持之以恒獲得目標(biāo)群體的“歡心”？小熊電器選擇加大研發(fā)力度，并用數(shù)字化工具為用戶畫(huà)像。
三級(jí)研發(fā)支撐，研發(fā)費(fèi)用超一億
“以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)”是小熊一直以來(lái)的堅(jiān)持。據(jù)其年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018-2020年，小熊在研發(fā)方面的投入分別為4739萬(wàn)元、7651萬(wàn)元和1.05億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率49.02%；研發(fā)人員由2018年的138人增長(zhǎng)為2020年的319人，包括從基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工程技術(shù)等各方面的全方位人才。
2017年，小熊電器建立用戶研究和體驗(yàn)中心，當(dāng)年就提煉用戶需求或創(chuàng)新概念100多個(gè)；2020年，“三級(jí)研發(fā)體系”也建立成型，一級(jí)研發(fā)傾向于基礎(chǔ)型和原創(chuàng)性的產(chǎn)品研發(fā)；二級(jí)研發(fā)更多針對(duì)近期市場(chǎng)的需求；三級(jí)研發(fā)更多做與制造結(jié)合的改良和快速反應(yīng)的項(xiàng)目。
在持續(xù)不斷的研發(fā)投入下，小熊平均每3天就有一款新品上市，目前，小熊已有超過(guò)60個(gè)產(chǎn)品品類、500多款產(chǎn)品型號(hào)的產(chǎn)品對(duì)外銷售。
以用戶畫(huà)像為支撐，不斷擴(kuò)充產(chǎn)品品類
作為較早一批進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的品牌，小熊電器通過(guò)“消費(fèi)者大數(shù)據(jù)”與“線上經(jīng)銷模式”建立起了自己的數(shù)字化矩陣，并為自身的產(chǎn)品優(yōu)化、市場(chǎng)擴(kuò)張?zhí)峁┝顺渥銊?dòng)力。
依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，小熊電器在研發(fā)上的抓手最終凝結(jié)為一個(gè)個(gè)用戶畫(huà)像標(biāo)簽：先從一個(gè)百萬(wàn)級(jí)人群體量開(kāi)始，精準(zhǔn)細(xì)分至20萬(wàn)人左右，然后重新傳回大數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行人群思路驗(yàn)證，一般放大40倍左右將重新達(dá)到百萬(wàn)級(jí)人口體量市場(chǎng)，從而幫助企業(yè)快速找到市場(chǎng)。
據(jù)悉，小熊電器目前已有多個(gè)用戶畫(huà)像標(biāo)簽分類，未來(lái)將持續(xù)深化用戶運(yùn)營(yíng)。“我們會(huì)根據(jù)用戶的年齡增長(zhǎng)還有社會(huì)的變化，不斷豐富和拓展用戶畫(huà)像。” 小熊電器數(shù)字營(yíng)銷部營(yíng)銷總監(jiān)劉泰華說(shuō)，這也是小熊電器自成立以來(lái)一以貫之的經(jīng)營(yíng)理念。
圍繞核心消費(fèi)者群體的需求，小熊電器還在不斷擴(kuò)充產(chǎn)品品類。目前，小熊電器將全部小家電產(chǎn)品分為廚房小家電、生活小家電和其他小家電，后兩類正包括小熊電器近年來(lái)重點(diǎn)發(fā)力的新品類——個(gè)護(hù)用品和嬰童用品，包括蒸臉儀、補(bǔ)水儀和電動(dòng)輔食料理棒、寶寶輔食機(jī)等。這也讓小熊電器的產(chǎn)品線幾乎與主打消費(fèi)群體——女性群體的需求構(gòu)成一種閉環(huán)。
以用戶需求丈量和打磨適合用戶的產(chǎn)品，讓創(chuàng)意小家電成為人們輕松、愉悅品質(zhì)生活的載體。作為創(chuàng)意小家電領(lǐng)導(dǎo)品牌，小熊電器不斷運(yùn)用大數(shù)據(jù)生態(tài)，悉心鉆研用戶畫(huà)像，滿足用戶對(duì)美好生活日益增長(zhǎng)的需求，為行業(yè)帶來(lái)新的視角和想象力。
