以確定的創新之變應對不確定的環境之變
近日，怡境文旅執行總裁朱冰堯受邀參加廣東經濟科教頻道《觀點財經》欄目，與文旅實戰營銷專家&時代文旅董事長熊曉杰、主持人俎江濤、廣東經視新聞中心主編巢歡交流共議“下一個屬于文旅的三年”。
隨著疫情防控政策的解綁，旅游市場迎來了復蘇。但疫情過后，整個旅游市場經歷了新一輪洗牌，出現了顛覆性變化。
面對旅游消費市場的迭代升級，關鍵還是在于：以消費者為中心進行產品創新。怡境文旅執行總裁認為，“疫情是文旅產業研發和創新的反作用力，激發了企業的內生動力。”
怡境文旅始終堅持走在創新前沿陣地，帶動引領性的產品突破與創新，營造良好的創新生態，不斷提升企業整體的可持續競爭優勢。
01 將傳統產品做“加減法” 重構文旅產品組合拳
以往，旅游業的商業邏輯注重規模效應，一味追求高客流量。但是景區的承載量始終有限，存在明顯的天花板。
傳統的旅游產品通過做“加減法”的形式，重構文旅產品的組合拳，把原來的以客流量、以大規模為核心導向，轉向以高客單價為核心，即是小規模化、小眾化，通過高價值、高客單價來增加營收。
過去，位于花都的寶桑園是一個桑蠶的農業基地，主要面向中小學生，屬于大眾化產品。空間雖大，卻沒有產生相應的規模效應，帶來的客單價也不高。
于是怡境文旅為寶桑園做了空間設計和功能分區的優化，采取靜區+動區相結合的策略，包括露營區、高端研學區、兒童樂園區等，將大眾產品拆分成小眾產品，創造了更大的商業價值。
02 發現新需求 創造新產品
在《觀點財經》中，怡境文旅執行總裁朱冰堯提到，“疫情創造了一種新的旅游方式”，從原來的以目的地為核心的旅游市場，正在逐步轉化到，以周邊為核心的旅游市場，并且小眾的趣味消費正在成為大眾的潮流趨勢。
隨著疫情的出現，跨省旅游的阻斷，微度假的概念越來越流行，具體表現為，周邊游、近郊游、生態游等。以短途、高頻、情感社交為特色的周邊旅游需求成為最大剛需。
這一定程度上反映著疫情常態化旅游生活方式的演變，微度假具有三大特征：短、平、快。
短，即時間短，距離短，決策短。傳統目的地型旅游，多數是長距離、假日型旅行，需要周密計劃和資金、時間準備。對于工作繁忙的都市人而言，長假期是奢侈出行，而生活又需要短時間休憩，微度假更容易實現“一場說走就走的旅行”。
平，傳統旅游是多數沖著“核心吸引物”的單一目的地，難以滿足現代人多元旅游需求，微度假主打的不一定是單一吸引物，更多的是“1+N”模式，既有網紅業態或產品，也有更多常規產品，比如運動、釣魚、美食、娛樂、文創等，可以高頻復購。
快，融合快，迭代快，體驗快。微度假不依托單一條件，完全適應外部市場變化，船小好調頭，創新成本低，很容易吸納新技術和穿透產業壁壘學習借鑒和融合發展，這樣也容易讓“喜新厭舊”的游客不斷體驗新產品。
03 打破業務邊界 創新產品模式
創新的本質在于打破邊界。
文旅產品同質化嚴重，且極易模仿。要想創新，便要破圈生長，突破原有圈層，尋找更多的外延，融合其他產業特征，搭建多元的產品體系，創造新的東西，激活新的東西，不斷為消費者制造驚喜。
露營帶動了新的鄉野休閑度假生活方式，產生了新民宿、新營地、新鄉創、新農特等業態和產品，都市周邊1-2小時的鄉村資源火起來了，怡境在花都馬嶺村的“喜花里車尾箱市集”就是在這樣的新背景下創造出一種鄉村商業業態。
后疫情時代對包括露營在內的周邊游生活方式產品需求大增。除了帳篷、燒烤、露營家具等產品外，像劇本殺、狼人殺、飛盤、研學、禪修等社交內容活動產品也不斷增長，把文旅消費變為一種不可逆轉的生活方式。
正佳是通過“商業+旅游”實現“第二曲線”的典型案例。
商業和旅游看起來是兩個行業，但實際上邏輯是一樣的，就是通過場景實現消費。它所有文旅項目最大的作用是引流和營造城市休閑生活方式，這并不是它的最大營收來源，而由此帶來的商業價值卻遠遠大于租金收入，所以說正佳完成的恰好是從TOB商戶到TOC客戶的轉型。
傳統景區應該學習的是如何變成“平面的正佳”，把商業邏輯引進景區，做好產品迭代創新和私域流量的生活方式運營。
在不確定的市場環境中，怡境始終堅持以確定的創新之變來應對。通過將傳統產品做“加減法”，重構文旅產品組合拳；在消費市場中洞察新需求，創造符合當下市場的新產品；不斷打破業務邊界，創新產品模式等，獲得旅游消費市場的發展先機，以“新”破局，逆勢而上。
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