海爾消費金融加快數(shù)字化轉型
1月28日，國務院常務會議召開，要求推動經(jīng)濟運行在年初穩(wěn)步回升，要求推動消費加快恢復和保持外貿(mào)外資穩(wěn)定，增強對經(jīng)濟的拉動力。同時，推動擴消費政策全面落地，合理增加消費信貸，組織開展豐富多樣的促消費活動，促進接觸型消費加快恢復。消費金融作為刺激消費的重要抓手，在滿足消費者日常信貸方面發(fā)揮著重要作用。海爾消費金融堅持普惠金融使命，持續(xù)致力于為用戶提供便捷的信貸方案。
2022年，海爾消費金融累計服務用戶超3700萬，累計放款超5000萬筆，累計放款額超1700億元。其中，新市民服務用戶達千萬級。目前，消費金融行業(yè)步入數(shù)字化發(fā)展階段，數(shù)字化應用、智能化管理、精準的線上運營等成為消費金融行業(yè)的趨勢。海爾消費金融提前布局，以科技系統(tǒng)為支撐，完成了數(shù)字化營銷、數(shù)字化運營、數(shù)字化風控、數(shù)字化資產(chǎn)管理等建設，實現(xiàn)了貸前、貸中、貸后的全流程數(shù)智化管理。
以數(shù)字化運營為例，通過智能標簽管理平臺，運營人員可以按照用戶標簽進行一鍵智能圈選，并結合營銷需求定時或實時向營銷系統(tǒng)派發(fā)任務，既可以通過歐拉獲客系統(tǒng)在百度、微信、抖音等平臺投放信息流廣告，也可以通過消息中心、AI外呼、人工電銷等方式進行精準營銷，極大提高了用戶運營的有效性和精確性，以便為用戶提供更佳金融服務體驗。
科技的應用讓用戶體驗更佳流暢，通過海爾消費金融和夠花兩大APP，用戶前端發(fā)起借貸申請，毫秒級智能審批讓用戶可以快速獲得借貸資金。目前，海爾消費金融實現(xiàn)了7x24小時不間斷審批服務，實現(xiàn)100％自動化授信審批和放款，其中，平均授信審批時效16.09秒，放款審批時效18.17秒，及時滿足消費者資金需求。
截止2022年末，海爾消費金融基于云原生的架構自研207個微服務，組合成4大管理系統(tǒng)，覆蓋客戶關系管理、綜合業(yè)務管理、數(shù)據(jù)與風險、官網(wǎng)等全業(yè)務鏈的信息系統(tǒng)。各子系統(tǒng)、應用等獲得軟著證53件，包括夠花在內(nèi)的3款APP全部獲得國家金融科技產(chǎn)品認證。
