朗麗茲品牌服務(wù)升級,打造有品位很貼心的精致住宿服務(wù)
2023年，隨著消費(fèi)回暖，住宿、商務(wù)服務(wù)等行業(yè)快速復(fù)蘇。在消費(fèi)需求不斷升級的背景下，朗麗茲酒店推出品牌升級服務(wù)，從“創(chuàng)造有品位很貼心的精致住宿體驗(yàn)”為切入點(diǎn)，深度關(guān)注賓客入住體驗(yàn)，在做好基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷迭代增值服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度，為住客提供精致的住宿體驗(yàn)，開啟美好。
餐飲升級打造“食”在旅途
朗麗茲堅(jiān)持以“很貼心”的服務(wù)主張，在基礎(chǔ)茶飲、打包早餐、晚安夜宵服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造餐飲服務(wù)特色化，定制營養(yǎng)早餐，并延長早餐以及宵夜時刻，讓住客輕松盡享食材的新鮮感、味蕾的滿足感、用餐的愉悅感、生活的儀式感，讓“食”成為旅宿途中的加分項(xiàng)。
一杯香茶，撫慰一路風(fēng)塵，在朗麗茲感受到 “以茶待客、客來敬茶”的中國傳統(tǒng)文化
一份精致的打包早餐 清晨的第一份美好
華燈初上，一杯奶，一份小食，在朗麗茲享受一個幸福滿滿滿的夜晚
品牌關(guān)懷提升“住”的溫度
貼心服務(wù)
入住關(guān)懷服務(wù)充分展現(xiàn)朗麗茲酒店的品牌溫度。朗麗茲員工會提前聯(lián)系已預(yù)定的客人并告知天氣、交通訊息；客人到店時主動指引泊車、提行李、奉茶服務(wù)；在酒店設(shè)有前臺服務(wù)箱，為客人提供借物服務(wù)和高品質(zhì)入住體驗(yàn)。
亮點(diǎn)服務(wù)
1.會員專屬用品預(yù)定服務(wù)
朗麗茲入住會員可在“宏昆會”小程序訂制客房用品，如隱形眼鏡護(hù)理盒、隱形眼鏡護(hù)理液、去污濕巾、蒸汽眼罩、紅糖姜茶、一次性馬桶墊、漱口水、卸妝濕巾、一次性壓縮毛巾等，滿足個性化所需。
2.枕頭自選服務(wù)
朗麗茲為有特殊睡枕需求的顧客提供5種8款枕頭，自助選擇，讓住客找回深度睡眠。睡好覺，開啟新一天的美好。
3.伴手禮服務(wù)
朗麗茲為每一位離店住客準(zhǔn)備了一份精心得離店伴手禮，傳遞美好，一路相伴。
一心服務(wù)獲好評，賦能品牌價值
朗麗茲全體員工踐行“一心服務(wù)”，即熱情微笑、標(biāo)準(zhǔn)化和主動服務(wù)。一心服務(wù)獲得了客人的一致好評，“前臺很熱情，服務(wù)員很有禮貌，始終微笑服務(wù)。”“睡得很香，店員主動詢問我的枕頭喜好。棒！”“服務(wù)周到，問題得到妥善處理。”朗麗茲酒店因溫暖貼心的服務(wù)而吸引消費(fèi)者再次預(yù)訂客房，拉動酒店復(fù)購率。朗麗茲也將不斷迭代更新，推出了更符合大眾消費(fèi)的服務(wù)場景，帶給客人更美好的感官體驗(yàn)。
朗麗茲酒店
回歸酒店品牌，朗麗茲酒店作為宏昆集團(tuán)旗下針對中產(chǎn)商旅和情侶的中高檔酒店品牌，以多功能社交大堂、音樂療愈客房、五星床品、營養(yǎng)早餐、24小時全自動洗衣房以及能量健身房等打通客人五感，在森系精致美學(xué)的風(fēng)格中構(gòu)造出有品位、很貼心的精致住宿體驗(yàn)，成就更具價值的品牌基因。
