走進中奧管家丨探訪“中奧物業(yè)人”的故事
管家是高品質(zhì)生活的締造者，如一顆春日種下的種子，向上生長，向下扎根。他們用真誠細致的服務(wù)，努力為業(yè)主提供一個舒適、安全的居住環(huán)境。無論嚴寒酷暑，無論大雨滂沱，她們都會勇往直前守在一線，不變的是他們傲立的身姿。
今日我們走進管家的工作生活，聽聽他們的故事。
精心于細微工作，精致于各個環(huán)節(jié)
張東良是負責中奧物業(yè)廣西南寧御林灣項目的一名管家。作為一名項目管家，張東良把大多數(shù)的時間的放在物業(yè)管理的工作上，節(jié)日、生日、公休假... ...這些大大小小的假期都堅守在自己的崗位上，她常常對家人都抱有歉意。作為一位孩子的母親，缺席了孩子的大部分成長時光。但她笑著說：“最幸福的，莫過于無論加班或過節(jié)值班，家人都會用行動默默支持我的工作，幫我照看家庭事務(wù)。”正因為有家人的支持，張東良把這份愛轉(zhuǎn)化成了工作的動力，更加投身于社區(qū)服務(wù)當中。
“精心于細微工作，精致于各個環(huán)節(jié)”是她的座右銘。在張東良看來，做管家是一件有情懷的事，可以盡自己微薄的力量去維護小區(qū)的老舊設(shè)施，像是經(jīng)常在跨時代間的新舊對話。
小區(qū)的老舊設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)工作，包括停車管理、環(huán)境衛(wèi)生、樹枝修剪、房屋漏水等問題，張東良都會親自安排處理，會持續(xù)跟進每家每戶的維修進度，總能以最快的速度處理棘手問題，常常獲得業(yè)主的稱贊。
物業(yè)工作常常會有許多挑戰(zhàn)，也會有委屈的時候。張東良笑著說道:“當自己工作上付出汗水，收到很多業(yè)主鼓勵和表揚，感覺一切都值得了。當工作不被理解時，感覺委屈時，群里有業(yè)主發(fā)聲安撫我，特別的感動。”修枝、處理裝修噪音問題、給小區(qū)老人送溫暖等等，這些在別人眼里是微不足道的小事，在張東良看來是在幫助業(yè)主把一個個難題解決。
她說，工作給予的成就感是在其它方面很難得到的。說到對未來要投身這個行業(yè)的準管家的工作建議，她說道：“干一行愛一行，物業(yè)工作是持續(xù)的，也許你一時看不到成績，但是努力過后總會有收獲。”
業(yè)主不是家人，勝似家人
陳玉妮是中奧物業(yè)海南文昌椰風浪琴小區(qū)的一名管家，在平日的工作里，設(shè)備維護維修、環(huán)境衛(wèi)生巡查、業(yè)主問題解決等工作都成為了她生活的大部分。
每日的定向工作并沒有澆滅她內(nèi)心對于工作的熱情之火。陳玉妮已經(jīng)把業(yè)主當成是自己的家人看待。無論是老人不會使用手機，房屋設(shè)施報修問題，還是業(yè)主出差需要照看房子，陳玉妮都耐心處理。
前段時間，小區(qū)1506的業(yè)主因公務(wù)出差無法照看房子，陳玉妮堅守著對業(yè)主的承諾。每天上門仔細檢查水電設(shè)施，幫忙打掃房屋衛(wèi)生，巡查經(jīng)過會時常留意房子的安全，日日如此。“謝謝陳管家?guī)臀艺湛捶孔樱娴母兄x！”對于業(yè)主的感謝，她表示，這些事情很小，不需要特地感謝，這些都是應(yīng)該做的。
小區(qū)的老人對于手機報修的程序不太熟悉，時常因為報修問題而懊惱。為了解決這個問題，陳玉妮會上門提供手機報修教學服務(wù)，每家每戶進行報修程序的教學。遇到不會使用手機的老人，她會留下電話，并時常巡查帶一句“叔叔/阿姨，你們有需要報修的家電嗎？如果需要我們幫忙，可以和我說，我不在的時候，打我電話，我會幫您處理。”
這簡單樸實的言語，溫暖的卻是老人的心，也正因為陳玉妮的隨叫隨到、事事盡心，業(yè)主們也是對她的工作連連稱贊。
“給予業(yè)主力所能及的幫助，不斷完善我們自身的服務(wù)，我認為這是管家崗位需要做到的事。”管家崗位，飄拂著一種柔情，視業(yè)主為親人，兢兢業(yè)業(yè)，不知疲倦。三百六十個日夜的守護，朝朝暮暮，不變的是那親切的笑容，換來的是樓宇間的歡聲笑語。
心里有鐘，腦里有鈴
符今年是中奧物業(yè)海南美麗五區(qū)項目的一名管家。回憶起三年疫情的經(jīng)歷，符今年歷歷在目。2022年8月，三亞疫情最嚴重的時期，每天確診人數(shù)不斷上漲，醫(yī)療隊開始緊急支援三亞。因每日做核酸檢測的人數(shù)增多，社區(qū)工作人員欠缺，符今年決定與另一位同事做防疫沖鋒兵。她們學習著如何穿防護服，如何采集業(yè)主信息，她們也成為了“逆行者”中的一員。
8月的三亞又悶又熱，符今年被罩在防護服里大口喘氣，結(jié)果第1天在小區(qū)開展核酸檢測就發(fā)現(xiàn)確診1個病例。因為樓宇封控，為了解決業(yè)主生活物資緊缺問題，符今年每天晚上都要幫助業(yè)主在微信群里用成語接龍的方式購菜，把菜分類好之后一戶一戶送達至業(yè)主手中。后來疫情加重，她也慢慢從信息采集員變成核酸采樣員，每天挨家挨戶上門進行核酸采樣。
她說：“當時只覺得我需要在崗位上，做好自己崗位的工作，現(xiàn)在想起來還是會有些后怕，做好防護措施還是十分重要的。”
符今年認為管家需要具備強大的抗壓能力，善于溝通與解決問題。“上班時就全身心投入工作中去，高效完成任務(wù)，制定每日工作計劃，下班時保持電話24小時暢通，避免業(yè)主有緊急事情聯(lián)系。”心里有鐘，腦里有鈴，哪里有需要，哪里便有她的身影。
她們像是綠葉，能為您阻擋日曬，也能為您抗風擋雨。“糜不有初，鮮克有終”，每日堅持同一件事很難，一直保持初心更難。中奧物業(yè)人一直堅守在崗位上，日復(fù)一日，善始至終。
