強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)落地 中國人壽財(cái)險(xiǎn)組織開展國家防災(zāi)減災(zāi)日主題活動
我國是世界上自然災(zāi)害最為嚴(yán)重的國家之一,災(zāi)害種類多,分布地域廣,發(fā)生頻率高,造成損失重。今年是我國第16個(gè)全國防災(zāi)減災(zāi)日,為增強(qiáng)災(zāi)害抗御能力和全民防災(zāi)減災(zāi)意識,中國人壽財(cái)險(xiǎn)圍繞"人人講安全,個(gè)個(gè)會應(yīng)急--著力提升基層防災(zāi)避險(xiǎn)能力"主題,在全國范圍內(nèi)開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳、大災(zāi)應(yīng)急演練、線上線下宣講等活動,普及防災(zāi)減災(zāi)知識、加強(qiáng)民眾防災(zāi)避災(zāi)能力、培育安全文化,為新時(shí)代防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更好發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能。
提前準(zhǔn)備,常態(tài)化開展防災(zāi)應(yīng)急演練
自4月26日起,中國人壽財(cái)險(xiǎn)全面啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急演練工作,針對我國高發(fā)的地質(zhì)地震災(zāi)害、氣象災(zāi)害、水旱災(zāi)害、森林和草原火災(zāi)等自然災(zāi)害,圍繞災(zāi)前預(yù)警、災(zāi)中應(yīng)急、災(zāi)后總結(jié)三個(gè)階段,開展了災(zāi)情偵測、強(qiáng)化預(yù)警、指揮決策、應(yīng)急避險(xiǎn)、救援安置、災(zāi)情勘查、理賠處理、風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)等8個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的演練。進(jìn)一步提高系統(tǒng)內(nèi)各單位多災(zāi)種和災(zāi)害鏈綜合監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)早期識別和預(yù)報(bào)預(yù)警能力。
4月29日,中國人壽財(cái)險(xiǎn)吉林分公司聯(lián)動長春中支公司模擬暴雨預(yù)警,開展災(zāi)害事故應(yīng)急演練,進(jìn)一步鍛煉系統(tǒng)內(nèi)重大災(zāi)害事故理賠服務(wù)響應(yīng)速度和應(yīng)急處置能力,確保大災(zāi)理賠梯隊(duì)人員"敢戰(zhàn)、能戰(zhàn)、會戰(zhàn)"。5月11日,中國人壽財(cái)險(xiǎn)安徽分公司結(jié)合本地災(zāi)情實(shí)際,圍繞薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位和可能發(fā)生的重大險(xiǎn)情,開展多層次、實(shí)戰(zhàn)化應(yīng)急演練,設(shè)置理賠處理、應(yīng)急指令、材料反饋、現(xiàn)場抽檢、技能測試、車輛調(diào)度等演練內(nèi)容,全方位覆蓋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)部、重客業(yè)務(wù)部、車輛保險(xiǎn)部等關(guān)鍵部門,系統(tǒng)性檢驗(yàn)了分公司大災(zāi)應(yīng)急處置能力和理賠服務(wù)能力。
此外,江西、海南、河南分公司圍繞冰雹、臺風(fēng)、寒潮、暴風(fēng)等氣象災(zāi)害,重點(diǎn)覆蓋民生、醫(yī)藥、化工、制造等領(lǐng)域客戶,開展了多場實(shí)景防災(zāi)應(yīng)急演練,提升民生保障領(lǐng)域從業(yè)者防災(zāi)意識,筑牢人民群眾防護(hù)根基,保障社會公眾的財(cái)產(chǎn)安全。
災(zāi)前預(yù)防,清單化落地防災(zāi)風(fēng)勘服務(wù)
中國人壽財(cái)險(xiǎn)深入學(xué)習(xí)"堅(jiān)持以防為主、防抗救相結(jié)合"的防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)重要論述,踐行"防重于賠"管理理念,認(rèn)真做好新形勢下災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作,推動重慶、廣西、河南、內(nèi)蒙古、上海、廈門等多省市分公司清單化落地防災(zāi)風(fēng)勘服務(wù)。
5月11日,重慶市分公司33個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)、5個(gè)理賠分中心走進(jìn)轄區(qū),開展防災(zāi)減災(zāi)重點(diǎn)單位風(fēng)勘,通過災(zāi)害綜合風(fēng)險(xiǎn)普查,摸清了災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)底數(shù),進(jìn)一步強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)源頭管理。廈門分公司成立風(fēng)勘執(zhí)行團(tuán)隊(duì),結(jié)合自身承保業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),遴選出102家重點(diǎn)風(fēng)勘企業(yè),以專項(xiàng)執(zhí)行小組及第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)為執(zhí)行主體,陸續(xù)開展重點(diǎn)標(biāo)的現(xiàn)場風(fēng)勘。
5月12日,內(nèi)蒙古分公司選取商場、企業(yè)和社區(qū)等風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高的場所進(jìn)行風(fēng)勘。在現(xiàn)場,工作人員對場所內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位、預(yù)警裝置、消防設(shè)施、應(yīng)急通道等方面進(jìn)行勘查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題,做好風(fēng)險(xiǎn)管理記錄,與應(yīng)急處置人員深入交流,提高了受助企業(yè)和受助群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識,完善了相關(guān)場所的風(fēng)險(xiǎn)處理機(jī)制。
宣傳引導(dǎo),矩陣化推動防災(zāi)減災(zāi)宣傳
加強(qiáng)全社會防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力建設(shè),關(guān)鍵在于基層。要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)和群眾路線,推動安全宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭,普及安全知識,培育安全文化,筑牢防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的人民防線。
5月以來,中國人壽財(cái)險(xiǎn)浙江分公司積極與各政府機(jī)關(guān)單位合作,組織防災(zāi)知識宣講,臺州中支與臺州市應(yīng)急管理局、黃巖區(qū)應(yīng)急管理局、黃巖區(qū)消防救援大隊(duì)等單位合作,走進(jìn)社區(qū)為居民排查風(fēng)險(xiǎn)隱患,協(xié)助江城未來社區(qū)開展防災(zāi)宣傳活動。以"一個(gè)國壽"為原則,深圳分公司與壽險(xiǎn)公司聯(lián)動開展了"5·12全國防災(zāi)減災(zāi)日"宣傳活動,對接重大災(zāi)害預(yù)警共享機(jī)制、協(xié)同對外宣傳、防災(zāi)減災(zāi)演練工作,筑牢重大災(zāi)害、重大突發(fā)事故雙方協(xié)同應(yīng)對基礎(chǔ),暢通財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)公司資源對接,降低災(zāi)害事故的溝通成本,及時(shí)響應(yīng)客戶需求、最大程度滿足客戶要求。5月12日全國防災(zāi)減災(zāi)日當(dāng)天,安徽分公司阜陽中支、黃山中支等機(jī)構(gòu)與當(dāng)?shù)卣?yīng)急管理局、紅十字會等單位合作,通過發(fā)放宣傳折頁、知識問答、急救演示等形式生動有趣地向廣大群眾普及防災(zāi)減災(zāi)知識和緊急避險(xiǎn)技能。
山東、陜西、四川、湖南等多地分公司通過線上主題宣傳、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)宣傳、營業(yè)機(jī)構(gòu)宣傳、重大項(xiàng)目防災(zāi)防損宣傳等渠道全面開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動,以制作災(zāi)害防范預(yù)警提示,在本部職場、定損中心張貼宣傳海報(bào),通過業(yè)務(wù)人員講解防災(zāi)防損知識等方式,加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
科技預(yù)警,做大災(zāi)應(yīng)急的吹哨人
防災(zāi)重在精準(zhǔn)有效。中國人壽財(cái)險(xiǎn)運(yùn)用先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念與風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù),自主建設(shè)"安心防"智慧防災(zāi)防損云平臺,通過整合地理數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)場景,可實(shí)現(xiàn)單一標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)識別與評估、區(qū)域累積風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)防控政策制定,提供保中防災(zāi)防損、災(zāi)前監(jiān)測預(yù)警、災(zāi)后查勘理賠的全流程數(shù)字化防災(zāi)防損服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上綜合數(shù)據(jù)與線下防災(zāi)舉措有機(jī)結(jié)合,推進(jìn)"風(fēng)險(xiǎn)減量"管理。
山西分公司借助"安心防"平臺指引,為企業(yè)客戶提供全方位防災(zāi)防損風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù),著力將"春季防火"、"夏季防汛"和"秋冬季防寒、防火"做在日常,縮服務(wù)時(shí)空距離,不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)模式。
廣西分公司利用"安心防"平臺,派發(fā)風(fēng)勘任務(wù)開展現(xiàn)場檢查,及時(shí)對存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的客戶下達(dá)整改意見書。今年1-5月,針對公司承保的企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)重點(diǎn)客戶組織開展了現(xiàn)場防災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)檢查101場次,有效實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量的作用。
為減少風(fēng)險(xiǎn)損失事故發(fā)生率、增強(qiáng)企業(yè)災(zāi)害事故防損能力,浙江分公司以"安心防"平臺為技術(shù)支持,計(jì)劃2024年度完成2500家企業(yè)單位的防災(zāi)防損檢查,截止5月11日,全省共走訪重點(diǎn)防災(zāi)檢查客戶524家,給出《汛期防災(zāi)防損建議書》429份,已全部錄入"安心防"系統(tǒng)。
"安心防"平臺結(jié)合地理、風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),形成多視角下客戶綜合風(fēng)險(xiǎn)檔案,成功將保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理從"事后被動理賠"應(yīng)對為主,向服務(wù)客戶進(jìn)行"事前主動風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)查勘與防范"防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。
防災(zāi)減災(zāi),情系民生。中國人壽財(cái)險(xiǎn)將持續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,通過不斷做優(yōu)風(fēng)險(xiǎn)減量管理工作,盡力守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
