宏昆酒店集團(tuán)的精益增長之道 旗下朗麗茲酒店精細(xì)化運(yùn)營逆勢破局
面對經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變、行業(yè)競爭格局重構(gòu)的大背景，2024年宏昆酒店集團(tuán)在逆境中以精細(xì)化的運(yùn)營管理精神繼續(xù)保持業(yè)績增長，交出了一份令人滿意的答卷：95%以上的在營門店都已盈利，全國門店整體出租率近80%，同比去年同期營業(yè)收入增長近30%，連續(xù)多日全網(wǎng)“零差評”。旗下朗麗茲酒店穩(wěn)步擴(kuò)張。
宏昆在一片紅海中找到了自己的生存之道——從投資人和消費(fèi)者的需求出發(fā)，保證標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)收益和品質(zhì)的雙贏。具體來看，對投資人宏昆堅(jiān)持“開一家成一家”的品牌發(fā)展原則。這背后不僅要有“術(shù)”的支撐：科學(xué)的物業(yè)選址調(diào)研、成本可控的集采平臺(tái)，以及高效的數(shù)字化運(yùn)營管理平臺(tái)。更重要的是在“道”的層面，品牌堅(jiān)持與投資人風(fēng)雨同舟。
“同行共贏”加盟政策助力品牌擴(kuò)張
今年，宏昆新推出的“同行共贏”加盟政策更是這一理念的生動(dòng)體現(xiàn)。品牌與投資人以投資回報(bào)周期為目標(biāo)進(jìn)行對賭，若門店未能達(dá)成既定的保底業(yè)績指標(biāo)，將免除投資人管理費(fèi)，以減輕其經(jīng)營壓力。若門店能夠超額完成業(yè)績指標(biāo)，宏昆將按照約定比例收取品牌管理費(fèi)，并將超出比例部分的全部管理費(fèi)作為對店長卓越貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。在新政的有力推動(dòng)下，宏昆品牌的增長速度顯著加快，旗下主力品牌如朗麗茲、漫曲、康福瑞等紛紛迎來多家門店的開業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，今年已有近20家門店成功開業(yè)，還有52家門店完成簽約。
朗麗茲酒店回龍觀東大街地鐵站首開LONG街店
用宏昆酒店集團(tuán)董事長葉漫青的話就是，“加盟是要讓投資人賺錢，我們不簽霸王條款。我們企業(yè)文化的宗旨是堅(jiān)持長期主義，要讓投資人獲得非凡盈利體驗(yàn)”。
葉漫青與高管團(tuán)隊(duì)召開顧客網(wǎng)評分析晨會(huì)
大批優(yōu)質(zhì)店長成為宏昆門店收益管理的“殺手锏”，這些店長不僅在新的加盟政策推動(dòng)下成為了提升業(yè)績的關(guān)鍵力量，更是通過“多勞多得”的明確激勵(lì)機(jī)制，使他們的努力與回報(bào)緊密相連，形成了一份實(shí)實(shí)在在的“契約”。甚至表現(xiàn)出色的店總還有機(jī)會(huì)成為“股東”，這讓店長的積極性被大大激發(fā)，讓他們更有可能將門店視為自己的事業(yè)，全心投入。
持續(xù)提升精細(xì)化運(yùn)營水平
宏昆在持續(xù)增長的同時(shí)，還不斷提升整體的精細(xì)化運(yùn)營水平。用一套數(shù)智化系統(tǒng)賦能門店做到精準(zhǔn)定價(jià)，實(shí)現(xiàn)酒店資源的最大化利用，從而提高酒店的整體收益。“五一”期間，酒店單日整體出租率95%，綜合RevPAR近500元，單日滿房門店20家，單日綜合營收227萬，同比去年同期增長105%。以朗麗茲、漫曲、康福瑞等品牌為代表的中高端及中端酒店收獲大量好評。
數(shù)智化系統(tǒng)
值得一提的是，宏昆在獲客策略上也在不斷尋求突破和創(chuàng)新。相較于傳統(tǒng)的OTA渠道，宏昆積極開拓更優(yōu)質(zhì)資源獲客，顯著增加了門店收益。目前，品牌自有會(huì)員占據(jù)了門店顧客群體的60%，成為重要的客流來源。同時(shí)，還有部分門店借助品牌線上營銷的強(qiáng)大賦能，在抖音平臺(tái)上成功吸引了近半數(shù)的顧客訂單。目前，宏昆會(huì)會(huì)員已經(jīng)突破2000萬，為門店輸客提供了更有力的支持。近日，宏昆酒店集團(tuán)攜旗下朗麗茲等連鎖品牌與正琨文旅集團(tuán)的西山溫泉正式達(dá)成會(huì)員合作，雙方會(huì)員權(quán)益實(shí)現(xiàn)互通。通過有效運(yùn)營，宏昆將客戶更緊密地綁定在平臺(tái)上，不僅加深了用戶關(guān)系，還顯著提升了會(huì)員的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。
宏昆認(rèn)為一切賦能都要圍繞“兩高一低”的目標(biāo)開展，即高顧客滿意度和高收入和低成本。品牌對店長、門店、投資人的所有賦能都要通過這三個(gè)維度進(jìn)行有效評價(jià)。正如葉漫青所說，只要把門店的收益管理做好，就會(huì)贏得更多投資人的信任，要保持耐力，堅(jiān)持長期主義。
